問題找誰處理表

資訊中心業務極度繁瑣,學校教職員工生來來去去,中心人員各司其職,負責業務盡不相同,複雜到連中心的網路系統組和資訊服務組,也不瞭解另一個組別的問題誰來負責。

 

在校長要求效率、紀律的同時,有一個表格可以查詢,可以提昇效率;每個問題都有固定負責人,符合紀律。

 

在副校長要求簡化、創新、事業化的條件下,有一個簡表可以查,簡化行政程序,新建一個表可以使用,代表創新,處理問題用千年經營的角度思考,符合事業化經營的要求。

 

以下為中心各組負責業務的概括說明

 

 

l          電子郵件、帳號問題找資訊服務組游至皓,分機1424

 

l          校務系統、學務系統各種系統問題找資訊服務組鄭凱鴻,分機1425

 

l          網路問題找網路系統組網路駐點人員陳鴻鐽,分機1426

 

l          電腦、電腦教室問題找網路系統組電腦駐點人員張琳昇,分機1428

 

 

問題類型

 

說明

 

組別

 

人員

 

分機

 

 

行政問題

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

電腦問題

 

電腦硬體故障

 

網路系統組

 

電腦駐點人員

 

1428

 

 

 

電腦教室問題

 

借用電腦教室

 

網路系統組

 

電腦駐點人員

 

1428

 

 

 

網路問題

 

網路不通

 

網路系統組

 

網路駐點人員

 

1426

 

 

 

請假問題

 

不能請假等問題

 

資訊服務組

 

鄭凱鴻

 

1425

 

 

 

帳號問題

 

電子郵件帳號申請

 

資訊服務組

 

游至皓

 

1424

 

 

 

郵件問題

 

群組郵件

 

資訊服務組

 

游至皓

 

1424

 

 

 

系統問題

 

人事差勤系統-登入頁面不能出現

 

網路系統組

 

王永彰

 

1612

 

由文書組統一和中心反應問題

 

系統問題

 

人事差勤系統-帳號密碼不能登入

 

資訊服務組

 

游至皓

 

1424

 

 

 

系統問題

 

公文系統-登入頁面不能出現

 

網路系統組

 

王永彰

 

1427

 

 

 

系統問題

 

公文系統-安裝設定列印問題

 

漢龍公文公司

 

小姐或 先生

 

0222783389分機22

 

 

 

系統問題

 

網路磁碟機netdsk1

 

資訊服務組

 

游至皓

 

1424

 

 

 

公文問題

 

網路系統組公文

 

網路系統組

 

王永彰

 

1427

 

 

 

公文問題

 

資訊服務組公文

 

資訊服務組

 

林如貞

 

1429