定義:全校只有少數人使用,沒有其他人會使用的系統稱之。
例如:
一、手機系統:手機作業系統,只有使用手機的長官會用,如果長官要求電算中心幫忙備份該手機作業系統堶悸漫狾陶q訊錄、電子郵件等資料,到另一個手機作業系統或電腦上。在經過數小時的摸索和測試之後,依然不會,後續應該如何處理。
二、數位電子看板系統:數位電子看板,是採用LED或電腦顯示,如果該系統故障,該單位負責人請求電算中心人員協助,但是電算中心沒有人會使用。後續應該如何處理。
三、特定電子郵件系統:全校只有一位長官使用這套電子郵件系統,結果這套電子郵件系統有問題,使用該電子郵件系統的人要求電算中心處理,但是電算中心己經處理七天,還是無法解決該電子郵件系統的問題。後續應該如何處理。
可能解決方案:
一、花時間投入研究:如果初步研究不能解決特定系統的問題,則再花更多時間,聯絡廠商技術人員,研究這些少數人使用的極少數系統。
缺點:可能一樣無法解決問題,而且投入的時間與所能得到的回報不成比例。
二、請該特定系統的廠商協助解決問題:請設置該系統的廠商或人員,協助解決問題,並且教會該特定系統的使用者如何解決問題。
缺點:該廠商或人員可能不方便或無法處理。
三、更換至常用系統:請該特定系統使用者,更換為一般人使用的系統。
缺點:習慣很難改變,而且可能對方不願意配合等,各種因素會導致使用者一定要使用特定系統。